멘토링크 개인정보처리방침

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입, 이메일 인증 및 계정 관리
2. 이용자 식별, 회원 자격 유지·관리 및 부정 이용 방지
3. 멘토링 신청, 매칭, 일정 조율 및 진행 상태 관리
4. 강의 정보 등록·검색 및 멘토링 서비스 제공
5. 링크메이트 모임 생성, 가입 신청, 채팅 등 커뮤니티 기능 제공
6. 주문 생성, 결제, 취소, 환불 및 정산 처리
7. 후기, 평가, 신고, 분쟁 및 이용자 문의 처리
8. 서비스 이용 알림과 필수 안내사항 전달
9. 서비스 안정성 확보, 오류 분석 및 보안사고 예방
10. 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

회사는 위 목적과 합리적으로 관련된 범위에서만 개인정보를 처리하며, 처리 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도 동의를 받거나 개인정보처리방침을 변경하여 안내합니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 보유기간

회사는 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.

전자상거래 관련 기록은 관계 법령에 따라 계약 또는 청약철회 기록과 대금결제·서비스 공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록은 3년간 보존될 수 있습니다.

회사는 현재 이메일 인증번호 방식으로 회원을 인증하며, 이용자가 별도로 설정하는 로그인 비밀번호는 수집하지 않습니다. 향후 비밀번호 로그인 기능을 도입하는 경우 처리 항목과 보호조치를 변경하여 안내합니다.

제3조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

멘토링크는 대학생 및 대학 관련 이용자를 대상으로 하는 서비스로, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다.

회사는 회원가입 시 이용자가 만 14세 이상임을 확인할 수 있습니다. 만 14세 미만 이용자의 개인정보가 법정대리인 동의 없이 수집된 사실을 확인한 경우 해당 계정과 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.

향후 만 14세 미만 이용자에게 서비스를 제공하게 되는 경우 법정대리인의 동의를 확인하는 절차와 별도의 개인정보 처리 기준을 마련합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다.

제4조 멘토 프로필 및 멘토 활동정보

멘토 등록을 신청하는 이용자에 대해서는 다음 정보가 추가로 처리될 수 있습니다.

• 실명, 사용자명, 소속 학교 및 학과
• 프로필 이미지 및 자기소개
• 멘토링 가능 강의, 수강 학기 및 성적 정보
• 재학·수강·성적 등을 확인하기 위한 증빙자료
• 오픈채팅 주소 또는 이용자가 직접 등록한 연락수단
• 멘토링 진행 건수, 후기, 평균 평점 및 활동 상태

멘토 프로필 중 사용자명, 학과, 프로필 이미지, 자기소개, 제공 강의, 평점 및 활동 건수 등은 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다.

멘토 자격 확인에 필요한 증빙자료, 공개 항목, 보유기간 및 심사 기준에 관한 자세한 사항은 멘토 프로필 등록 단계에서 별도의 개인정보 수집·이용 안내 및 동의 절차를 통해 안내합니다.

제5조 이용자 간 개인정보 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음과 같이 서비스 이용자가 직접 멘토링이나 모임에 신청하거나 매칭되는 경우 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보가 상대방에게 제공될 수 있습니다.

이용자는 신청 또는 매칭 화면에서 실제로 정보를 제공받는 상대방을 확인할 수 있습니다.

회사는 다음의 경우 이용자의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
2. 수사기관 또는 법원이 적법한 절차에 따라 요청한 경우
3. 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산 보호를 위해 긴급히 필요한 경우
4. 결제 취소, 환불 또는 분쟁 처리를 위해 필요한 경우로서 관계 법령상 근거가 있는 경우

제6조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

회사는 위탁계약을 체결할 때 개인정보의 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독합니다.

실제로 사용하지 않는 업체는 공개 전 위 표에서 삭제하며, 수탁업체 또는 위탁업무가 변경되는 경우 개인정보처리방침을 통해 안내합니다.

제7조 개인정보의 국외이전

서비스에 사용되는 클라우드, 이메일, 네트워크 또는 화상회의 사업자의 서버가 해외에 있는 경우 이용자의 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 국외이전이 발생하는 경우 회사는 다음 내용을 확정하여 개인정보처리방침 또는 별도 동의 화면을 통해 안내합니다.

이용자는 개인정보의 국외이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외이전을 거부하는 경우 이메일 인증, 회원가입, 데이터 저장, 화상 멘토링 등 해당 외부 서비스를 이용하는 기능이 제한될 수 있습니다.

본 조의 국가와 보유기간은 Supabase 프로젝트 리전, Google Workspace 또는 Gmail 계약, Cloudflare 설정, Zoom 녹화 저장 위치를 확인한 후 반드시 구체적으로 수정할 것

제8조 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관하고 법령에서 정한 목적 외에는 이용하지 않습니다. 파기 방법은 다음과 같습니다.

1. 전자파일은 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
2. 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
3. 백업 데이터는 즉시 삭제가 어려운 경우 ○일의 백업 순환주기에 따라 삭제하며, 삭제 전까지 복구 목적 외에는 이용하지 않습니다.

제9조 회원 탈퇴와 게시물의 처리

이용자가 회원 탈퇴를 신청하면 회사는 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외한 회원정보를 삭제하거나 익명 처리합니다.

다만, 게시판, 댓글 또는 모임 채팅에 작성한 내용은 다른 이용자와의 대화 흐름과 서비스 운영을 위해 회원 탈퇴 후에도 남을 수 있습니다. 이 경우 작성자 정보는 가능한 범위에서 "탈퇴한 사용자" 등으로 처리합니다.

이용자가 자신이 작성한 게시물이나 채팅의 삭제를 원하는 경우 회원 탈퇴 전에 직접 삭제하거나 회사에 삭제를 요청할 수 있습니다. 해당 내용에 다른 사람의 권리, 거래 또는 분쟁과 관련된 정보가 포함된 경우 일부 삭제가 제한될 수 있습니다.

제10조 정보주체의 권리와 행사방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 처리 여부 확인 및 열람 요구
2. 개인정보의 정정 또는 삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구
4. 개인정보 수집·이용 또는 제3자 제공 동의 철회
5. 회원 탈퇴 및 계정 삭제 요구
6. 개인정보 처리와 관련한 이의제기 및 피해구제 신청

권리 행사는 다음 방법으로 할 수 있습니다.

• 서비스 내 마이페이지 또는 계정 설정
• 이메일: privacy@mentorlink.kr 또는 운영 이메일
• 문의 페이지: 문의 페이지 경로
• 우편 또는 전화: 주소와 연락처

회사는 이용자의 요청을 확인한 후 관계 법령에서 정한 기간 내에 처리하고 그 결과를 안내합니다. 대리인이 권리를 행사하는 경우 위임장 등 대리권 확인자료를 요청할 수 있습니다.

법령에서 해당 개인정보의 보관을 요구하거나 다른 사람의 권리와 이익을 침해할 우려가 있는 경우에는 열람, 삭제 또는 처리정지 요청이 제한될 수 있습니다.

제11조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

1. 개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 인원으로 제한
2. 관리자 계정과 일반 사용자 계정의 권한 분리
3. 관리자 기능에 대한 인증 및 접근통제
4. 전송 구간 암호화와 중요 정보의 안전한 저장
5. 데이터베이스 접근정책 및 행 단위 접근제어 적용
6. 개인정보 접근·변경 기록의 보관 및 점검
7. API 키, 서비스 역할 키 및 인증정보의 비공개 관리
8. 정기적인 데이터 백업과 복구 절차 운영
9. 보안 취약점 점검 및 악성 접근 차단
10. 개인정보취급자 교육과 수탁업체 관리·감독
11. 개인정보 유출 등 사고 발생 시 대응 및 통지 절차 마련

개인정보처리자는 개인정보의 분실·도난·유출 등을 방지하기 위한 기술적·관리적·물리적 안전조치를 해야 합니다.

제12조 자동으로 수집되는 정보와 쿠키

회사는 로그인 상태 유지, 보안, 이용환경 개선 및 오류 분석을 위해 쿠키, 세션정보 또는 브라우저 저장공간을 사용할 수 있습니다. 자동으로 생성되거나 수집될 수 있는 정보는 다음과 같습니다.

• IP 주소
• 접속 일시
• 이용한 기능과 페이지
• 브라우저와 운영체제 정보
• 쿠키 또는 세션 식별정보
• 오류 및 보안 이벤트 기록

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 필수 쿠키 또는 인증정보를 차단하면 로그인과 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 현재 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다. 향후 분석 도구 또는 맞춤형 광고 기능을 도입하는 경우 수집 항목과 거부방법을 별도로 안내합니다.

제13조 자동화된 결정

회사는 현재 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 인공지능 등 완전히 자동화된 방식으로 내리지 않습니다.

향후 멘토 추천, 이용 제한, 신고 판단 또는 기타 중요한 결정에 자동화된 처리방식을 사용하는 경우 처리 목적, 주요 기준, 이용자의 거부·설명·검토 요구방법을 개인정보처리방침을 통해 안내합니다.

제14조 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 문의와 불만을 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보처리자

• 운영자 또는 사업자명: DeepDivers 또는 정식 사업자명
• 대표자: 대표자 성명
• 주소: 사업장 주소
• 대표 이메일: contact@mentorlink.kr
• 전화번호: 전화번호

개인정보 보호책임자

• 성명: 성명
• 직책: 대표 또는 개인정보 보호책임자
• 이메일: privacy@mentorlink.kr
• 전화번호: 전화번호

이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 및 권리행사 요청을 위 연락처로 문의할 수 있습니다.

제15조 개인정보 침해에 대한 구제방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 상담 또는 피해구제를 위해 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118
• 대검찰청: 국번 없이 1301
• 경찰청: 국번 없이 182

위 기관은 회사와 별개의 기관이며, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리나 피해구제 결과에 만족하지 못한 경우 도움을 받을 수 있습니다.

제16조 개인정보처리방침의 변경

회사는 법령, 서비스 또는 개인정보 처리방식이 변경되는 경우 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다.

일반적인 변경사항은 시행일 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 안내합니다. 개인정보 항목, 이용 목적, 제3자 제공 또는 국외이전 등 이용자의 권리에 중요한 변경이 있는 경우 원칙적으로 시행일 30일 전에 안내합니다.

이전 개인정보처리방침은 이용자가 확인할 수 있도록 별도로 보관합니다.

• 공고일: 2026년 ○월 ○일
• 시행일: 2026년 ○월 ○일